Requirements 募集要項
カスタマーサポートセンター（村井事業所）
募集の背景
業務拡大に伴う増員
Information募集要項
| 事業者名 | 株式会社エラン |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | カスタマーサポートセンターにて、下記の業務をお任せします。 ・電話応対業務 ・パート社員のフォロー ・入電業務におけるお客様の声を数値化、集計する業務 ・その他、企画・改善業務（社内の各部署と協力） 【求める人材】 ・現場を巻き込みながら、仲間の協力を得て課題解決に取り組んでいただける方 ・お客様の声をもとに、社内の各部署と協力し、業務改善を行っていただける方 【所属について】 カスタマーサポートセンターは同社の100％子会社である株式会社エランサービス社が運営しております。 採用後は在籍出向という形で勤務いただきます。就労条件や評価制度等は、全て株式会社エランと同様です。 |
| 勤務時間 | 8:30～17:30 または 12:00～21:00 のシフト制 |
| 応募資格 | 普通自動車運転免許 |
| 歓迎する経験 | ・コールセンターでの勤務経験 ・お客様応対経験 ・管理職経験 ・課題解決経験 ・計数管理経験 【優遇要件】 ・コールセンター管理者経験 ・看護師資格 ・英語またはポルトガル語ができる方 |
| 給与 |
年給370万円〜520万円 ※経験・能力等を十分考慮のうえ、決定します |
| 諸手当 | ・地域手当（一部地域に限る） ・ワイドキャリア手当 ・エコ通勤手当（徒歩または自転車で通勤する方が対象） ・通勤手当（公共交通機関または車通勤する方が対象、規程に応じ支給、上限3万円） ・役職手当 ・技能手当（資格取得奨励一時金） ・固定時間外勤務手当（超過分は別途支給） ・赴任手当 ・単身赴任手当 ・育児応援手当 |
| 昇給 | 年1回（4月） |
| 賞与 | 年2回（7月、翌2月） |
| 勤務地 |
〒399-0036 長野県松本市村井町南2-14-30 JR「村井駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間備考 | ※2022年より、お客様満足度向上のため受電対応の時間を広げる検討をしており、現状の2パターン（8:30～17:30・12:00～21:00）以外のシフトが追加される可能性があります。 ※土日祝日の勤務は現状発生していませんが今後発生する可能性があります。 ※シフトの決め方は本人とマネージャーが相談し、都合の悪い日を聞きして決めており、1人1人相談しながら組むことができます。 |
| 残業の有無 | 有 |
| 平均残業時間 | 29時間 |
| 車通勤の可否 | 可 |
| 休日休暇 | 土日祝日、GW、フレックス夏季休暇、年末年始、有給休暇、特別休暇 年間休日125日（2021年実績） |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生制度 | ・各種制度 エリア限定勤務制度 ※条件あり 従業員持ち株会制度 株式報酬制度 産前産後休暇、育児休業、育児短時間勤務制度 看護休暇制度、介護休暇 アニバーサリー休暇制度 社員割引制度 社員旅行 ・福利厚生倶楽部会員 |
| 教育制度 | ・中途社員研修 ・ポジション別研修（適宜開催） |
| 選考プロセス | 書類選考 → 一次面接（所属部署マネージャー）→ 適性検査（Web）→ 二次面接（管掌役員）→ 内定 |
| 応募方法 | エントリーはこちら よりお願いいたします。 |
| 連絡先（採用担当者） | recruit@kkelan.com 0263-29-2682 採用担当宛 |