Requirements 募集要項
【正社員】コンタクトセンター（松本村井事業所）
募集の背景
業務拡大に伴う増員
Information募集要項
| 事業者名 | 株式会社エラン |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | 長野県松本市の村井事業所にあるコンタクトセンターにて、下記の業務をお任せします。 ・電話応対業務 ・パート社員のフォロー ・入電業務におけるお客様の声を数値化、集計する業務 ・その他、企画・改善業務（社内の各部署と協力） 【求める人材】 ・現場を巻き込みながら、仲間の協力を得て課題解決に取り組める方 ・お客様の声をもとに、社内の各部署と協力し、業務改善を行っていただける方 ・新しいことを受け入れて、変革やより良い改善の開拓を楽しめる方 ・基本的なPCスキルのある方（Excel、Word、PowerPoint、メール・チャットの送返信作業等） 【所属について】 コンタクトセンターは、同社の100％子会社である株式会社エランサービス社が運営しております。 採用後は在籍出向という形で勤務いただきます。就労条件や評価制度等は、全て株式会社エランと同様です。 |
| 勤務時間 | 勤務時間 【基本】8:30～17:30 【月に3～5回】12:00～21:00のシフトが発生します（各社員で交代） （お客様満足度向上のために受電時間の拡大） 休日休暇は記載の通りです。（土日祝日休み） ただし、上記にある月～金の勤務時間のシフトの決め方は、本人とマネージャーが相談し、都合の悪い日を聞きして決めており、1人1人相談しながら組むことができます。 社員同士の距離が近く、相談しやすい環境ですので、安心してお仕事を開始できます。 休憩時間 60分 実働8時間、休憩1時間 |
| 応募資格 | 普通自動車第一種免許（AT限定可） |
| 歓迎する経験 | 【歓迎経験】 ・コールセンターでの勤務経験 ・お客様応対経験 ・一般事務経験 以下はあれば尚可 ・課題解決経験 ・計数管理経験 ・管理職経験 【優遇要件】 ・コールセンター管理者経験 ・英語またはポルトガル語ができる方 |
| 給与 |
年給320万円〜520万円 ※経験・能力等を十分考慮のうえ、決定します ※試用期間は3ヶ月です（条件変更無し） |
| 諸手当 | ・地域手当（一部地域に限る） ・ワイドキャリア手当 ・エコ通勤手当（徒歩または自転車で通勤する方が対象） ・通勤手当（公共交通機関または車通勤する方が対象、規程に応じ支給、上限3万円） ・役職手当 ・技能手当（資格取得奨励一時金） ・固定時間外勤務手当（超過分は別途支給） ・赴任手当 ・単身赴任手当 ・育児応援手当 |
| 昇給 | 年1回（4月） |
| 賞与 | 年2回（7月、翌2月） |
| 勤務地 |
〒399-0036 長野県松本市村井町南2-14-30 JR「村井駅」より徒歩12分 |
| 残業の有無 | 有 |
| 平均残業時間 | 18時間 |
| 車通勤の可否 | 可 |
| 休日休暇 | 土日祝日、GW、フレックス夏季休暇、年末年始、有給休暇、特別休暇 年間休日125日（2021年実績） |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生制度 | ・エリア限定勤務制度 ※条件あり ・従業員持ち株会制度 ・株式報酬制度 ・産前産後休暇 ・育児休業 ・育児短時間勤務制度 ・看護休暇制度、介護休暇 ・アニバーサリー休暇制度 ・CSセット社員割引制度 ・社内イベント（社員旅行(海外・国内)、納会、お花見、忘新年会、エランアワード等） ・福利厚生倶楽部会員 |
| 教育制度 | ・中途社員研修 ・ポジション別研修（適宜開催） |
| 選考プロセス | 書類選考 → 一次面接（所属部署マネージャー）→ 適性検査（Web）→ 二次面接（管掌役員）→ 内定 ※面接回数は選考内容に応じ変更になる可能性があります。 |
| 応募方法 | エントリーはこちら よりお願いいたします。 |
| 連絡先（採用担当者） | recruit@kkelan.com 0263-29-2682 採用担当宛 |
| 採用人数 | 1 |
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