Requirements 募集要項

【正社員】コンタクトセンター(松本村井事業所)

募集の背景

業務拡大に伴う増員

Information募集要項

事業者名 株式会社エラン
雇用形態 正社員
業務内容 長野県松本市の村井事業所にあるコンタクトセンターにて、下記の業務をお任せします。
・電話応対業務
・パート社員のフォロー
・入電業務におけるお客様の声を数値化、集計する業務
・その他、企画・改善業務(社内の各部署と協力)

【求める人材】
・現場を巻き込みながら、仲間の協力を得て課題解決に取り組める方
・お客様の声をもとに、社内の各部署と協力し、業務改善を行っていただける方
・新しいことを受け入れて、変革やより良い改善の開拓を楽しめる方
・基本的なPCスキルのある方(Excel、Word、PowerPoint、メール・チャットの送返信作業等)

【所属について】
コンタクトセンターは、同社の100%子会社である株式会社エランサービス社が運営しております。
採用後は在籍出向という形で勤務いただきます。就労条件や評価制度等は、全て株式会社エランと同様です。
勤務時間 勤務時間
【基本】8:30~17:30
【月に3~5回】12:00~21:00のシフトが発生します(各社員で交代)
(お客様満足度向上のために受電時間の拡大)

休日休暇は記載の通りです。(土日祝日休み)
ただし、上記にある月~金の勤務時間のシフトの決め方は、本人とマネージャーが相談し、都合の悪い日を聞きして決めており、1人1人相談しながら組むことができます。
社員同士の距離が近く、相談しやすい環境ですので、安心してお仕事を開始できます。

休憩時間
60分

実働8時間、休憩1時間
応募資格 普通自動車第一種免許(AT限定可)
歓迎する経験 【歓迎経験】
・コールセンターでの勤務経験
・お客様応対経験
・一般事務経験

以下はあれば尚可
・課題解決経験
・計数管理経験
・管理職経験

【優遇要件】
・コールセンター管理者経験
・英語またはポルトガル語ができる方
給与 年給320万円〜520万円
※経験・能力等を十分考慮のうえ、決定します
※試用期間は3ヶ月です(条件変更無し)
諸手当 ・地域手当(一部地域に限る)
・ワイドキャリア手当
・エコ通勤手当(徒歩または自転車で通勤する方が対象)
・通勤手当(公共交通機関または車通勤する方が対象、規程に応じ支給、上限3万円)
・役職手当
・技能手当(資格取得奨励一時金)
・固定時間外勤務手当(超過分は別途支給)
・赴任手当
・単身赴任手当
・育児応援手当
昇給 年1回(4月)
賞与 年2回(7月、翌2月)
勤務地 〒399-0036 長野県松本市村井町南2-14-30
JR「村井駅」より徒歩12分
残業の有無
平均残業時間 18時間
車通勤の可否
休日休暇 土日祝日、GW、フレックス夏季休暇、年末年始、有給休暇、特別休暇
年間休日125日(2021年実績)
保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
福利厚生制度 ・エリア限定勤務制度 ※条件あり
・従業員持ち株会制度
・株式報酬制度
・産前産後休暇
・育児休業
・育児短時間勤務制度
・看護休暇制度、介護休暇
・アニバーサリー休暇制度
・CSセット社員割引制度
・社内イベント(社員旅行(海外・国内)、納会、お花見、忘新年会、エランアワード等)
・福利厚生倶楽部会員
教育制度 ・中途社員研修
・ポジション別研修(適宜開催)
選考プロセス 書類選考 → 一次面接(所属部署マネージャー)→ 適性検査(Web)→ 二次面接(管掌役員)→ 内定

※面接回数は選考内容に応じ変更になる可能性があります。
応募方法 エントリーはこちら よりお願いいたします。
連絡先(採用担当者) recruit@kkelan.com
0263-29-2682
採用担当宛
採用人数 1

Interview

  • R.H

    2017年入社
    静岡大学

    業務部 業務課

  • M.F

    2018年入社
    広島国際大学

    営業本部

  • S.Y

    2018年入社
    長野大学

    経営企画部 人事課

  • A.Y

    2017年入社
    中京大学

    営業本部

  • M.K

    2015年入社
    愛知淑徳大学

    営業本部

  • Y.S

    2015年入社
    日本福祉大学

    営業本部(営業サポート)

  • K.N

    2013年入社
    中京大学

    営業本部

  • Y.H

    2014年入社
    東北大学

    運営管理部 運営推進課

  • M.S

    2014年入社
    追手門学院大学

    営業本部

  • T.I

    2017年入社
    専修大学

    経営企画部 人事課