Mid-Career
求める人物像
自分の所管領域に限らず、視野広く様々なことに積極的に関わることのできる方が望ましいです。
| 事業者名 | 株式会社エラン |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 |
■コールセンター業務の運営 ・パート社員のフォロー業務 （約30名所属しているパート社員が、電話応対時に困っているときに、 適切な回答に繋がるようなフォローをしていただきます） ※複数社員で、約30名のパート社員をフォローしています ・電話対応業務 （パート社員では応対が困難なお問い合わせ内容の電話を受けた際は、 社員が電話を取次お客様対応を実施いただきます） ・応対品質向上 （パート社員の電話応対の品質向上に繋がるための、フィードバックや面談を実施いただきます） ・運用改善業務 （パート社員がお客様に適切な応対をできるように、運用の仕組みを改善する必要がある場合には、 社内関係部署と調整をして運用改善に繋げていただきます） ・電話応対で生じる数値のデータ化 ※まずは、パート社員と一緒にお客様への応対をしていただき、知識やスキルを身に着けていただきます。 その後、上記の業務を実施いただきます（知識やスキルの習熟状況に応じて、コールセンター業務の運営にシフトしていきます） |
| 勤務時間 | 12:00〜21:00（実働8時間、休憩1時間） |
| 応募資格 |
● 応募資格 ・高卒以上 【必須】 普通自動車免許（AT限定可） |
| 歓迎する経験 |
・社会人経験（3年以上）第二新卒歓迎 ・パソコンスキル（Excel・Word・PowerPoint） ・他社での実務経験（3年以上） ・コールセンターでの勤務経験 ・課題解決経験 ・計数管理経験 |
| 給与 |
年収：320万円〜400万円程度 月給：24万円～30万程度 （経験・能力等を十分考慮のうえ、決定します） |
| 諸手当 |
・固定時間外勤務手当（30時間分を予め支給、30時間を超えた場合は超過分を追加支給） ・地域手当 ・ワイドキャリア手当 ・エコ通勤手当（徒歩または自転車で通勤する方が対象） ・通勤手当（公共交通機関または車通勤する方が対象、規程に応じ支給）(上限3万円/月） ・技能手当（資格取得奨励一時金含む） ・赴任手当 ・単身赴任手当 ・育児応援手当 ・介護応援手当 ・ライフサポート応援手当 ・転勤一時金 ・帰省一時金 ・社員紹介一時金 |
| 昇給 |
あり 年1回（4月） |
| 賞与 |
あり 年2回（7月・翌2月） |
| 勤務地 |
●松本村井事業所 〒399-0036 長野県松本市村井町南2-14-30 株式会社エランサービス 松本村井事業所 【アクセス】 JR「村井駅」より徒歩12分 ※車通勤可能、駐車場あり ※ 屋内、敷地内禁煙 【備考】受動喫煙防止法に伴い、エラングループでは就業時間中は喫煙を禁止しています |
| 残業の有無 |
有 |
| 平均残業時間 |
18時間（2023年実績） |
| 車通勤の可否 | 通勤距離片道1km以上で車通勤可、駐車場あり（無料） |
| 休日休暇 |
完全週休2日制（土日祝日）、GW、フレックス夏季休暇（7月～9月に取得）、年末年始、有給休暇、特別休暇 年間休日数：124日（2023年度実績） |
| 保険 |
社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） |
| 福利厚生 |
・社内イベント（社員旅行、納会、お花見、忘新年会、エランアワード表彰） ・各種制度 エリア限定制度 ※条件あり 従業員持ち株会制度（奨励金20％が補助されます） 株式給付信託（J-ESOP） 産前産後休暇 育児休業 育児短時間勤務制度 看護休暇制度 介護休暇 アニバーサリー休暇制度 ・福利厚生倶楽部会員 |
| 教育制度 |
中途社員研修 、ポジション別研修（適宜、役職・職務に応じ研修を実施しています） |
| 選考プロセス |
書類選考（履歴書・職務経歴書）→ 適性検査（WEB）・一次面接（所属部署マネージャー）→ 二次面接（管掌役員）→ 内定 ※選考内容、順番は選考状況に応じて変更になる可能性がございます。 ※面接は基本は、松本村井事業所にお越しいただき対面にて行う予定です。 ※状況に応じて、オンライン（Zoom）で実施する場合もございます。 ※採用活動は株式会社エランで行いますが、雇用先は株式会社エランサービスです。 |
| 応募方法 |
エントリーはこちら よりお願いいたします。 履歴書・職務経歴書は上記リンクよりPDFにてご提出ください。 履歴書の備考欄には、「職種：エランサービスコールセンター」とご記入ください。 |
| 連絡先（採用担当者） |
recruit@kkelan.com 0263-30-1564 経営企画部 採用課 お気軽にお問い合わせください。 |
| 採用人数 | 1 |
